Calidad organizacional: de Deming a la era ESG integrada
Cien años de una disciplina técnica, de los Bell Telephone Laboratories al marco Q-ESG y al principio de Responsabilidad Total.
Traza la trayectoria de cien años de la disciplina de calidad organizacional, desde Walter Shewhart (1924), pasando por la tradición japonesa (Deming, Juran, Ishikawa), por la emergencia de los modelos ESG, hasta la articulación contemporánea entre calidad y sostenibilidad en la realidad latinoamericana, con cobertura específica del principio de Responsabilidad Total acuñado por Daniel Maximilian Da Costa en 2010.
Leer el paper